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起源於美國的客戶關係管理，是以資訊科技工具來實現客戶至上的目標。其背景則是從行銷理論的角度，把大眾行銷轉化為一對一行銷。從大量生產賣給多數大眾的大眾行銷，演化到鎖定市場的目標客戶行銷，接著，更細分客…
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市場行銷已逐漸由產品導向轉變為以顧客為中心、以人為本的模式，且與消費者生活緊密相關。科技與影音的重視更促使品牌行銷成為消費者高強度認同的體驗，尤其α世代更強化此趨勢。行動裝置的普及帶動行動廣告成為市…
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個案描述供應商面臨通路商要求做深度促銷要求下，如何在銷售量及利潤間做出選擇？而台灣通路量的密度過高，通路間的競爭所引發的通路衝突，供應商如何降低通路衝突，同時也可能有合理的獲利空間呢？ 通路為王之稱…
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在台灣，過去四十年間產業發展和變革揭示了從傳統產業到網路世代的巨大轉變，眾多的傳統產業陸續轉型從產到銷，從B2B到零售模式的拓展，最大的差異來自於買賣模式的改變，從接單交貨到面對消費者的銷售行為，商…